Política de Frete

Na Total Paint, priorizamos a segurança e a integridade do seu produto. Por isso, toda a nossa logística é estruturada para atender às normas de transporte de produtos químicos e industriais, garantindo que sua encomenda chegue em perfeitas condições.

1. Modalidade de Envio: Exclusivo via Transportadora

Para garantir o manejo adequado de tintas e itens pesados, todos os nossos pedidos são enviados exclusivamente via transportadoras especializadas.

Segurança no Transporte: Devido ao peso elevado e às normas de segurança para o transporte de inflamáveis e químicos, não utilizamos os Correios. As transportadoras parceiras oferecem a proteção e o cuidado que o seu produto exige.

2. Prazos e Custos de Entrega

O valor do frete e o tempo de entrega são calculados com base na sua localização e nas características do pedido.

Tempo de Manuseio: Após a confirmação do pagamento, levamos de 1 a 2 dias úteis para processar, embalar e despachar seu pedido.

Tempo de Trânsito: Após o despacho, o prazo de entrega da transportadora varia de 3 a 7 dias úteis, dependendo da sua região.

Cálculo do Prazo Total: O tempo estimado final (manuseio + trânsito) será exibido automaticamente no seu carrinho de compras após a inserção do CEP.

3. Acompanhamento e Entrega

Rastreamento: Assim que o pedido for coletado pela transportadora, você receberá os dados para acompanhamento via e-mail ou WhatsApp.

Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até 2 tentativas de entrega no endereço informado. É importante que haja alguém maior de 18 anos para receber e conferir a mercadoria. Caso não seja possível a entrega, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e um novo frete poderá ser acordado para o reenvio.

4. Recebimento e Segurança (Avaria) Nossos produtos são enviados com embalagens reforçadas para garantir que cheguem em perfeito estado. Para sua segurança, pedimos que realize uma conferência visual no ato do recebimento.

O que fazer se houver algum problema: Caso note qualquer sinal de vazamento, lata amassada ou dano na embalagem, por favor, não aceite a entrega.

Procedimento simples: Comunique o entregador que você não irá receber o produto devido ao dano e descreva o motivo no verso da nota fiscal. Você não precisa assinar o comprovante de recebimento nestes casos.

 irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp (11) 5199-5999 ou através da nossa página de Contato