Termos de serviço

1. Sobre a Total Paint

A Total Paint é uma loja brasileira especializada em produtos automotivos e de repintura automotiva, incluindo:

  • Tintas automotivas

  • Vernizes, primers e catalisadores

  • Equipamentos e ferramentas para funilaria e pintura

  • EPIs

  • Lixas e abrasivos

  • Polimento e acabamento

  • Acessórios automotivos

  • Produtos profissionais para oficinas, pintores e entusiastas

Atendemos apenas dentro do Brasil.

2. Uso do Site

Ao acessar o site, você concorda que não irá utilizá-lo para atividades ilegais, fraudulentas ou que prejudiquem o funcionamento da plataforma.

O cliente declara ter 18 anos ou autorização responsável para realizar compras.

3. Informações dos Produtos

Todos os produtos possuem descrição técnica e especificações fornecidas pelos fabricantes.
As cores das tintas podem apresentar variações dependendo da tela do usuário.

Podemos corrigir erros de estoque, preços e informações sem aviso prévio — sem prejuízo ao cliente.

4. Preços e Pagamentos

Todos os valores estão em reais (BRL).

Formas de pagamento aceitas:
✔ Cartão de crédito
✔ PIX

Pagamentos são processados de forma segura dentro da Shopify.

5. Processamento dos Pedidos

O pedido é confirmado somente após aprovação do pagamento.

Podemos cancelar pedidos por:

  • suspeita de fraude

  • falta de estoque

  • inconsistência de dados

Caso isso ocorra, o cliente recebe comunicação imediata e reembolso integral.

6. Entregas e Logística

A Total Paint realiza entregas exclusivamente no Brasil por:

  • Correios (produtos até 20 kg)

  • Transportadora (produtos acima de 20 kg ou restritos pelos Correios)

  • Retirada local quando disponível

O prazo exibido no checkout é estimado; fatores externos podem alterar a previsão.

7. Atrasos e Problemas na Entrega

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por:

  • Greves

  • Clima

  • Prazos internos dos Correios ou transportadoras

  • Endereço incorreto informado pelo cliente

Se o pedido retornar por erro de endereço, será necessário pagar novo frete.

8. Trocas, Devoluções e Reembolsos

8.1 Direito de Arrependimento (7 dias)

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, lacrado e com embalagem original.

8.2 Produtos com defeito ou avaria

O cliente deve comunicar em até 30 dias corridos.

Podemos oferecer:

  • Troca

  • Reembolso

  • Cupom/crédito

Se confirmado defeito:
➡ A Total Paint paga o frete de devolução.

8.3 Trocas sem defeito (preferência do cliente)

Frete de devolução é responsabilidade do cliente.

8.4 Reembolsos

Reembolsos são processados até 5 dias úteis após recebermos o produto de volta e confirmarmos as condições.

9. Produtos que NÃO podem ser devolvidos

  • Produtos abertos, usados ou testados

  • Itens sem embalagem original

  • Tintas misturadas sob encomenda (quando aplicável)

  • EPIs abertos (por segurança e higiene)

  • Itens sem nota fiscal

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (imagens, textos, logos, descrições e materiais) pertence à Total Paint.
É proibida qualquer reprodução sem autorização.

11. Privacidade

Seus dados pessoais são usados apenas para processamento do pedido, comunicação e segurança da compra.
O cliente pode solicitar remoção ou acesso a qualquer momento.

12. Alterações dos Termos

A Total Paint pode atualizar estes termos periodicamente.
A data da última atualização será sempre informada nesta página.

13. Contato

📩aterndimento@totalpaint.com.br

Se quiser, posso agora preparar também:
✔ Política de Devolução (separada)
✔ Política de Privacidade
✔ Política de Envio